Mi fin es gestionar y dinamizar en las redes sociales una marca, un producto o un servicio, lo que hoy llaman El “community manager”.
Trato de dinamizar una comunidad virtual y a la vez, ser el enlace entre la empresa y la sociedad, a través de un entorno online, fomentar conversaciones y debates que generen información de interés, hacerme eco de las necesidades de los usuarios, ofrecerles las soluciones pertinentes y consolidar la personalidad en Internet de esa entidad a la que la comunidad pertenece.
Como gestora de comunidades debo, en primer lugar, escuchar, ya que “nunca nadie puede dejar de escuchar lo que se dice de su cliente”; en segundo lugar debo hacer circular la información a nivel interno tras filtrarla y transformarla material interesante, “para eso, debo hacerla llegar a las personas adecuadas de la empresa”; en tercer lugar, identificar los líderes dentro y fuera de la empresa para incorporarlos al mecanismo de la comunidad; y, por último y en definitiva, “debo ser capaz de convencer a los directivos de lo necesario que resulta establecer vías de comunicación con la comunidad.”
“La primera misión es controlar la reputación de la marca”; en ese sentido, tengo que tener sentido común, imaginación e intuición, ya que “las redes sociales no han inventado nada”, sino que han aprovechado la necesidad imperiosa que tiene el ser humano por comunicarse y buscar gente afín. Así, “las redes sociales han adaptado esa necesidad a un nuevo medio y a un nuevo soporte: internet”.
Este es un nuevo puesto de trabajo “nacido de la necesidad de regular un nuevo modo de comunicación interpersonal, es un nuevo actor dentro de un nuevo escenario”.
Hay tres tipos de gestores de comunidad:
*El que surge de aquella marca que quiere generar una comunidad
*El que nace de una agencia que quiere generar la comunidad de varias marcas
*El de una comunidad per se.
Para cualquiera de las opciones, como gestora debo seguir una filosofía start-up: la realización de muchas y diversas tareas en pocas manos, generar constantemente e investigar continuamente.
Mi labor debe llevarse a cabo en tres fases:
*La génesis de la comunidad
*La fidelización con un trato lo más personal posible para que el usuario se quede y repita
*La dinamización, consistente en estar alimentando continuamente una comunidad en tiempo real.
Para que mi labor sea tal, la empresa debe estar alineada con cada uno de los conceptos antes vertidos.

Seguime en mis redes y comunidades on line

Este Jueves 17 de Diciembre Contactos y Negocios organiza la última jornada de networking del año en un lugar privilegiado, el Parque Austral de Pilar, la idea es que todos los emprendedores entiendan sobre las principales funciones de la web en cuestión de promoción on line.

Con 3 oradores tan importantes como Juan Damia, German Herebia y Jonathan Baldovino.

Habrá posibilidad de interactuar entre los participantes y dar a conocer sus actividades en el break e intercambio de folletería y tarjetas personales.

Es muy importante que los asistentes estén dispuestos a compartir experiencias para lograr la mejor jornada de trabajo en este lugar.

Para poder realizar las mejores inscripciones, Contactos y Negocios trabaja con Eventioz.com

By Contactos y Negocios

Estamos bastante aturdidos del término “web 2.0”, pero ¿sabemos de lo que estamos hablando o lo que implica? ¿Sabemos de la importancia de estar en internet?

Tomemos como referencia lo que era antes Internet. (Llamemosla web 1.0)

Un sujeto X tenía un comercio, y quería promocionarlo.

Contrataba el servicio de un webmaster para que le hiciera su página web. Este proceso de la toma de conciencia de la necesidad de estar en Internet con cierta visibilidad, hasta llamar al webmaster, luego ponerse de acuerdo en el diseño y en el costo, hasta que el sitio estaba listo, llevaba un tiempo no menor a 3 meses o más.

Una vez que el sujeto X tenía su web online, se encontraba con la disyuntiva de ¿y ahora que?…

Llamaba a sus amigos, les mandaba un mail y les avisaba que tenía su página web, los más osados, tenían un cuenta persona, y para finalizar ponía los datos de su web en un folleto.

Al negocio le servía como referencia si subía datos relevantes o imágenes de sus productos o servicios, ya que lo veían de muchos lados incluso del exterior.

Pero todo era más lento y a título institucional, había que estar porque era algo nuevo y las punto com venían a full con la competencia y la publicidad en los medios tradicionales. Pero eso era todo. De ahí que muchas murieron por falta de creatividad y contenidos de nicho.

Hoy.

Desde que nacieron las plataformas más participativas, allá por el año 2004, todo ha sido una carrera.

El usuario X sigue trabajando algunas cosas con un webmáster, pero no es por tiempo indeterminado, sólo para crear una web interactiva o Weblog y aplicar las mejores herramientas en flash para una visual interesante y luego la generación de contenidos la realiza el propietario y sus contactos que participan de lo que el mismo genera como contenido. El secreto es lo que tiene para decir, la continuidad de lo que genera y el feedback que proyecta.

MySpace, los chats, y varios jóvenes emprendedores y visionarios, hay sumado herramientas fuera de serie y han transformado a Internet en un caudal de constantes cambios y oportunidades para quien sepa aprovecharlo. Sólo hay que estar muy atentos y almacenar conocimiento a fuerza de prueba y error, no hay que temerle a internet.

Se le llama “web 2.0” a una Internet más participativa, más amena y más simple. Todo esta simplificado para el usuario final.

El nacimiento de los blogs, aportaron una interrelación de usuarios en la red, que significa un 60% del tráfico on line, debido a que estos usuarios generan el mayor potencial del contenido que circula en la red y lo comparten. Pero esto se debe a los grandes cambios tecnológicos, creados por los sistemas de gestores de contenidos, que logran que una persona que no tiene idea de Internet, en sólo 3 pasos cree su propio blog.

Las redes sociales, las plataformas de usuarios y las diferentes herramientas que nos ofrece Google por ejemplo, simplifican cualquier labor, cualquier proyecto y cualquier investigación para quienes saben aprovechar su banda ancha o tipo de conexión, y a su vez son pro-consumidores de la información que ellos mismos generan y consumen.

Las alternativas son infinitas, y hay que estar bien organizados para saber de que se trata cada cosa y sacarle el mayor provecho dependiendo de la actividad de cada usuario. Pero estoy 100% segura que el secreto está en investigar o “webear”…

La sindicación de contenidos, los tags, los feeds, RSS nos permiten obtener información de distintos portales y blogs y compartirla con nuestras redes, generando un tráfico importante y a veces confuso porque los que están en los mismos círculos a veces copian información que se repite sin profundizar, sin valor agregado.

Hoy la publicidad esta más segmentada y esto nos va llevando de a poco, a lo que será el mañana…

El futuro.

Es hoy, sin lugar a dudas, al paso que van las comunidades on line, el crecimiento de Internet participativa, los microbloging y las distintas oportunidades que ofrece la crisis, se cree que la web 3.0 no esta muy lejos.

Cuando hables con tu computadora, y esta sepa que es lo que más te gusta leer, tus horarios, tus plataformas sólo te muestren lo relativo a tu profesión, gustos, placeres y vaya uno a saber con que nos van a asombrar. Cuando las búsquedas on line de información reflejen más una semántica que un sinónimo, y cuando tus visitas habituales te detecten aún sin estar en tu computadora, ya estarás entrando en el futuro de la web…

Lo importante de Internet, es que no es una moda, es el canal número 1 de comunicación, incluso algunos sitios o blogs tienen más visitas que los medios tradicionales, no hay que desaprovecharlo.

Sólo hay que estar atentos, todo es evolución constante y actitud…

¿Creés que es más de lo mismo? ¿Cuál es tu aporte para hacerla diferente a la red si no estas participando?

Contame un poco sobre tu participación, estoy ávida de conocimiento.

Podemos generar alianzas

Eva González

evagonza@gmail.com

 ¿Quien no utiliza plataformas de negocios? Todos y cáda uno de nosotros que vivimos y trabajamos en la web, quienes tienen un mail, ha recibido una invitacion para pertenecer a un grupo o una red social.

Desde el año 1995, utilizo internet como aporte a mi trabajo, a mis contactos y a mis proyectos.

Varias plataformas fueron absorvidas por otra (Neurona, E-conozco) y de ellas y de cada una de las plataformas en las que cargué mi perfil he obtenido una experiencia que aqui les voy a contar.

Comencé con E conozco, luego con Neurona y ambas fueron absorvidas por XING, y aunque ya me había cargado el perfil en XING, decidí quedarme en el y en Plaxo.

Hoy estoy en varias redes de NING según mi necesidad, en Facebook, LinkedIn, Sonico y Viadeo.

De cada una aprovecho su start up, y cada una tiene un modo diferente y me sirve para mi actividad, ya sea por RRPP o por RRHH.

La que es muy completa es XING, pero la mejor forma de aprovecharla es con la cuenta PREMIUN, que tiene un costo de casi 8 dolares por mes, pero es lenta la entrega de mensajes, y la interrelación entre los usuarios de los grupos no se concreta en muchas ocasiones. La busqueda de negocios con los tags es genial, la posibilidad de crear grupos es buena, pero es muy estática.

Facebook en cambio tiene mucho movimiento por el caudal de gente que posee, y las publicidades que ya cuenta en su haber, a mi las aplicaciones en las que tengo que permitir que vean y accedan a mis contactos no me sirven y de hecho no acepto ninguna. Pero me permite crear bastante info e imágenes. La constante participacion en los medios, y el interes que genera en la gente por encontrar a ex compañeros, amigos etc. hace que la busqueda de personas sea interesante.

LinkedIn, es netamente pofesional y los contactos realizados son muy buenos y se diría que es 100% trabajo, pero también es lenta la interrelación. Me gusta la posibilidad de imprimir el perfil en PDF por ejemplo.

Plaxo, es un intermedio entre XING y LinkedIn, pero no deja de ser una más. No me ha sorprendido en nada nuevo.

Viadeo, casi no lo abro al mail que me llega con las novedades y movimientos, al igual que Sónico, aún les estoy buscando la vuelta.

Twitter, el sistema de microbloging, todos los días genera algo nuevo, es muy útil, pero lo único que no me gusta es que para el cambio de movimientos debo hacer refresh en la página para ver los ingresos de los usuarios conectados conmigo.

Todos los días pruebo lo que me envían, lectores, libros, traductores y todo lo centro desde Google en gmail. Hago prueba y error, pero aprendo muchísimo y siempre saco cosas positivas que me ayudan en mi trabajo diario.

Contactame!!!!

XING

FACEBOOK

TWITTER

PLAXO

LINKEDiN

MYBLOGLOG

La lista sigue, es interminable, y tienen diferentes usos…

Asi que espero verlos en la red, y recuerden que dependiendo de su actividad y necesidades, deben o no estar en estas plataformas de negocios y de contactos.

Una cosa que nunca deben olvidar: Aca todo queda obsoleto sin sus contactos palpables, sin su buena onda y sin transparencia para lograr interrelacionarse.

Para finalizar les dejo un link muy interesante de social media de la gente de FOX

Otro buen blog de Paola Carolina Díaz

Como siempre Paola, me sorprende con sus “enredos”, y participo mucho de sus proyectos porque no sólo beneficia a quienes la siguen, sino que me llena de satisfacción ver cómo esta mentora de buenas alternativas en la web, nos dá todos los días una nueva alternativa para aprender a generar negocios.

Acceda a la nota de su blog desde este link

Realizamos una nota en el Mirador Nacional dirigida a las Mujeres que aún siendo muy exitosas en sus emprendimientos aún no tienen incorporada a internet como una herramienta en su plan de marketing.

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